Perguntas Frequentes

1- O UVM realiza troca de produto comprado?

Não. Caso o (a) comprador (a) queira devolver algum produto, basta consultar a política de devoluções do UVM e seguir as instruções. O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O mesmo deve ser encaminhado de volta com o código de postagem gerado pelo UVM e com o lacre intacto nas mesmas condições que foi entregue.

Ao chegar no UVM, o produto é analisado e o (a) comprador (a) recebe um e-mail notificando o recebimento da devolução. O (A) comprador (a) pode optar pelo estorno, reembolso do valor do produto ou manter os valores como créditos no site (ou loja) para uma nova compra.

2- Posso trocar um produto meu por algum disponível no site?

Não. As peças pertencem a terceiros, portanto, não é possível trocar sua peça por outra disponível em nosso site.

3- O UVM compra produtos?

Não. Somos um portal que intermedeia a venda de produtos de luxo seminovos e old fashion de terceiros.

4- Como funciona a intermediação de produtos?

O processo de intermediação se dá quando uma pessoa resolve vender (desapegar) de um produto e contrata nossos serviços de avaliação, autenticação, higienização (se necessário), produção (foto e/ou vídeo), divulgação em nossas plataformas, venda, entrega do produto ao comprador e repasse do valor ao dono do produto que desapegou, bem como eventual pós venda quando necessário.

5- Como funciona o repasse do valor ao dono do produto que desapegou?

O pagamento é efetuado automaticamente na conta cadastrada no prazo médio de 30 dias após a confirmação da venda. O parceiro fornecedor recebe o valor à vista mesmo se a cliente parcelar a compra.

6- Qual o percentual de comissão praticado pela intermediação de produtos?

• 40% para valores até R$ 2.000,00
• 30% para valores acima de R$ 2.001,00

7- Quais são as formas de pagamento e parcelamento disponíveis?

• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito em até 10X

8- Posso dividir o pagamento em cartões diferentes?

Ainda não temos essa opção.

Agora que vc tirou todas as suas dúvidas, venha navegar com a gente e conhecer todas as incríveis oportunidades que temos em nosso site. É só clicar aqui, e boas compras!